INLEDANDE BESTÄMMELSER
(hädanefter kallad "allmänna villkor"). Säljaren enligt dessa allmänna köpvillkor hänvisar till företaget DIAMOND GROUP, s.r.o. med säte på Vagonárska 2380/37 058 01 Poprad, ID-nummer: 44250045, registrerat i handelsregistret vid tingsrätten i Prešov, avsnitt: Sro, infoga nr. 42628/P (hädanefter kallad "operatören") och retur- och reklamationsgrenen till DIAMOND GROUP, s.r.o., Námestie sv. Egidia 15/35 058 01 Poprad.
KONTAKTER
E-post: info@gemsy.sk
Kundlinje: +421 902 111 600 (mån - fre: 9:00 - 18:00)
ORDER
Varorna kan väljas genom att bläddra i katalogen på vår webbplats gemsy.sk och med hjälp av operatören på linjen +421 902 111 600 (mån – fre: 9:00 – 18:00).
När du beställer online, vänligen ange följande information:
Om du handlar som konsument, det vill säga som en fysisk person som inte agerar när du ingår ett avtal på distans inom ramen för sin affärsverksamhet, anställning eller yrke, vänligen ange ditt för- och efternamn samt adress. Ange ditt telefonnummer och e-post samtidigt.
Om du köper i samband med din verksamhet, vänligen ange även företagsnamn, ID-nummer, momsnummer och verksamhetsställe eller säte
Efter att du har skickat beställningen kommer din beställning att behandlas och en bekräftelse på mottagandet av beställningen skickas till din e-post. Genom att skicka beställningen till säljaren bekräftar köparen att säljaren har fullgjort sina informationsskyldigheter i rätt tid och vederbörligen enligt 10 § 3 § mom. 1 å lag nr. 102/2014 Coll. om konsumentskydd vid försäljning av varor eller tillhandahållande av tjänster baserat på ett avtal som ingåtts på distans, eller ett avtal som ingåtts utanför säljarens lokaler och om ändring av vissa lagar (nedan kallad "lagen" om konsumentskydd vid försäljning av varor").
Vi kommer överens om detaljerna i beställningen och det förväntade datumet för leverans av varorna till köparen via e-post. Vid behov kommer all ytterligare information angående din beställning att skickas till den e-postadress du angett.
FÖRSÖRJNING AV VAROR
Säljaren är skyldig att fullgöra beställningen och leverera varan till köparen senast inom 30 dagar. Vi skickar vanligtvis varor i lager inom 2 arbetsdagar. Vi har dock ett beräknat leveransdatum för varje produkt, som vi försöker hålla. Vi levererar varorna på vardagar från 9:00 till 18:00. Vi kommer att informera dig via e-post om den exakta dagen för leveransen och leveransen av varorna.
I händelse av att varorna levereras av en kontrakterad transportör ger köparen säljaren rätt att sälja till transportören de minsta personuppgifter som krävs för en smidig leverans av varorna (namn, adress, telefon).
Vid övertagande av varorna levererar vi ett kvitto på mottagandet av varorna. Beviset på mottagandet av varorna är också en skriftlig beställning av varorna. Köparen får skattehandlingen med beräkning av köpeskilling och moms per e-post senast 14 dagar efter varans leverans. Varan anses vara övertagen av köparen i det ögonblick då köparen eller en av denne utsedd tredje part övertar alla delar av den beställda varan eller om:
a) de varor som beställts av köparen i en beställning levereras separat, vid övertagande av de varor som levererades senast,
b) levererar varor som består av flera delar eller delar, i det ögonblick då den sista delen eller sista delen övertas,
c) levererar varorna upprepade gånger under den definierade perioden, i det ögonblick då den först levererade varan accepteras.
ÅTERTAGANDE FRÅN KONTRAKTET (RETURNERING AV VAROR)
Säljaren har rätt att frånträda avtalet på grund av slutsålda lager, bristande tillgång på varor eller om tillverkaren, importören eller leverantören av de i avtalet överenskomna varorna avbrutit tillverkningen eller gjort sådana allvarliga ändringar som gjort det omöjligt att uppfylla säljarens förpliktelser som härrör från avtalet eller på grund av force majeure, eller om han, även när han gör alla de ansträngningar som rimligen kan krävas av honom, inte kan leverera varorna till köparen inom den tid som bestäms av dessa allmänna villkor eller till det pris som anges i webbutiken. Säljaren är skyldig att omedelbart informera köparen om detta faktum och att återlämna den deposition som redan har betalats för de varor som överenskommits i avtalet inom 14 dagar från meddelandet om återkallelse från avtalet genom överföring till det konto som köparen har angett.
Säljaren förbehåller sig rätten att avbryta beställningen eller en del av den i följande fall:
- vid postförskottsorder kunde beställningen inte bekräftas bindande (felaktigt telefonnummer, otillgängligt, svarar inte på e-post, etc.)
- för det fall köparen - företagaren inte tog emot varan tidigare eller brutit mot affärsvillkoren på annat sätt
Köparen har rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar från dagen för mottagandet av varan. Inom denna period har köparen rätt att packa upp och testa varorna på liknande sätt som är vanligt vid köp i en klassisk "tegel och murbruk" butik. Att testa innebär dock inte att man börjar använda produkten och sedan returnerar den till säljaren. Köparen kan utöva rätten att frånträda avtalet med säljaren i skriftlig form på ett sätt som inte lämnar något tvivel om att avtalet har hävts.
Om köparen frånträder avtalet hävs även eventuellt tilläggsavtal som är relaterat till avtalet som köparen trädde ur från början. Frånträde från avtalet ska meddelas säljaren i förväg genom en blankett som ska fyllas i online på säljarens hemsida eller per telefon på +421 910 303 300. Genom att frånträda avtalet är köparen skyldig att leverera varan till säljaren komplett, inklusive fullständig dokumentation, oskadad, i oskadad originalförpackning och oanvänd inom 14 dagar från dagen för mottagandet av bekräftelsen på ångerblanketten av säljaren till den adress som säljaren uppgett.
Det rekommenderas att försäkra varorna. Säljaren accepterar inte postförskottsförsändelser. Efter ett giltigt frånträde från avtalet kommer säljaren att till köparen återbetala alla betalningar som köparen bevisligen har gjort i samband med ingåendet av köpekontraktet, i synnerhet köpeskillingen, inklusive kostnader för leverans av varan. Säljaren är dock inte skyldig att ersätta köparen för merkostnader om köparen har valt ett annat leveranssätt än det billigaste vanliga leveranssättet som säljaren erbjuder. Med merkostnader avses skillnaden mellan de leveranskostnader som köparen valt och kostnaderna för det billigaste vanliga leveranssättet som säljaren erbjuder.
Betalningar återbetalas till köparen inom 14 kalenderdagar från den dag då säljaren mottagit köparens meddelande om frånträde från köpekontraktet. Betalningen kommer att ske på samma sätt som köparen använde vid betalning till säljaren, om köparen inte angett annan betalningsmetod i den skriftliga förklaringen om frånträde från avtalet, utan att ta ut några ytterligare avgifter.
För det fall du köper varorna i samband med din affärsverksamhet (vilket bestäms av identifikationsnumret på köpehandlingen) uppstår inte ångerrätten, eftersom handelsbalken inte tillåter denna möjlighet. För det fall köparen frånträder avtalet och levererar varor till säljaren som är begagnade och skadade eller ofullständiga eller värdet av varan i fråga minskas till följd av sådan hantering av varan som går utöver den behandling som är nödvändig för att fastställa varans egenskaper och funktionalitet, har säljaren att köparen har rätt till ersättning för skador till ett belopp av värdet av att reparera varan och återlämna varan till originalskick eller säljaren har rätt att av köparen kräva återbetalning av varans värdeminskning och köparen informeras om detta.
ÅTERBETALNING
För det fall köparen frånträder avtalet och levererar varor till säljaren som är begagnade, skadade eller ofullständiga, förbinder sig köparen att betala säljaren det värde varmed varans värde reducerades till det faktiska beloppet, de kostnader som uppstått. av säljaren i samband med reparation av varan och dess återställande av den till ursprungligt skick, beräknad enligt prislistan för service efter garanti av varor.
Enligt denna punkt i de allmänna villkoren är köparen skyldig att betala ersättning till säljaren med högst skillnaden mellan varans köpeskilling och varans värde vid tidpunkten för frånträdandet av köpet. avtal.
Säljaren åtar sig att till köparen återbetala det pris som betalats för de relevanta varorna inom 14 kalenderdagar från dagen för leverans av meddelandet om frånträde från avtalet till säljaren. Säljaren är inte skyldig att till köparen återlämna det pris som erlagts för aktuell vara innan han mottagit varan från köparen tillsammans med tillbehör, inklusive dokumentation m.m. levereras eller tills köparen styrker att varan har skickats tillsammans med tillbehör, inklusive dokumentation m.m. tillbaka till säljaren.
Vid frånträde från avtalet står köparen för de direkta kostnaderna för att returnera varan till säljaren eller den person som säljaren bemyndigat att ta över varan. Vid frånträde av avtalet står köparen för de direkta kostnaderna för att returnera varan, som på grund av sin karaktär inte kan returneras per post. De direkta kostnaderna för att returnera varor kan inte beräknas tillräckligt i förväg. Enligt tillgänglig information beror den förväntade uppskattningen av dessa kostnader på varornas storlek, vikt, avståndet från varan returneras och de priser till vilka den valda transportören tillhandahåller sina tjänster till köparen till ett belopp av 2 EUR till 150 EUR.
I händelse av att köparen underlåter att uppfylla någon av de ovan nämnda skyldigheterna enligt dessa Allmänna Villkor, är frånträdandet från avtalet inte giltigt och effektivt, och säljaren är inte skyldig att återbetala alla påvisbara betalningar enligt dessa Allmänna Villkor och Villkor till köparen, och har samtidigt rätt till ersättning för kostnader förknippade med genom att skicka tillbaka varan till köparen.
Köparen kan inte frånträda avtalet som den är föremål för
a) försäljning av varor tillverkade enligt köparens särskilda krav, varor tillverkade efter mått eller varor avsedda särskilt för en köpare,
b) försäljning av varor som är föremål för snabb försämring eller försämring,
c) försäljning av varor som på grund av sin natur kan vara oskiljaktigt blandade med andra varor efter leverans,
d) försäljning av varor inneslutna i skyddsförpackningar, som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och vars skyddsförpackning brutits efter leverans. Inköpspriset för varorna kommer alltid att bekräftas till dig i detaljerna för beställningen via e-post. Köparen bekräftar att han var medveten om att en del av beställningen är skyldigheten att betala priset.
PRISER
Alla priser på varor och tjänster samt alla avgifter i webbutiken anges inklusive moms. Alla kampanjer gäller så länge lagret räcker, om inget annat anges för en specifik produkt.
Garantivillkoren regleras av reklamationsförfarandet.
Säljaren ansvarar inte för försenad leverans av varor som orsakats av budtjänsten, eller genom att köparen har angett fel adress. Köparen är skyldig att noggrant kontrollera godset vid övertagandet från fraktföraren/budet samt att bekräfta mottagandet av godset med sin underskrift vid mottagandet av godset.
Klagomål på eventuell utebliven varuleverans på grund av kurirens fel eller skador på gods orsakade av kurirtjänsten ska i sådana fall göras direkt till kurirtjänstemannen. Köparen accepterar inte de skadade varorna från kuriren och köparen kommer att notera skadan på varan i mottagandet av varorna.
Anspråk på mekanisk skada på varan orsakad av transport, vars mottagande bekräftades av köparen utan defekter till budtjänstarbetaren, kommer inte att erkännas av säljaren som berättigade, och betalning från ett sådant krav kommer inte att lämnas till köpare.
Köparen har rätt att ångra beställningen utan att ange skäl när som helst innan varorna skickas via e-post eller telefon. Vid utebliven leverans av varan på grund av force majeure eller på grund av att dess tillverkning upphör, informerar säljaren omedelbart köparen om orsaken till utebliven leverans. Säljaren är skyldig att tillhandahålla möjlighet till leverans av ersättningsvaror. Köparen har rätt att vägra möjligheten till leverans av ersättningsvaror och att frånträda beställningen av nämnda varor. Vid betalning av köpeskillingen eller del därav, vid annullering av beställningen, kommer medlen att returneras till köparen inom 14 kalenderdagar till det angivna bankkontot.
DIAMOND GROUP, s.r.o. behandlar och lagrar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning 2016/679 (GDPR) och personuppgiftslagen nr. 18/2018 Coll. som gäller från 25.5. 2018. Personuppgifter och deras skydd
ALTERNATIV METOD FÖR ATT LÖSA TVISTER
Kära konsument. Om du anser att vi har kränkt dina rättigheter, eller om du inte är nöjd med hur vi hanterade ditt klagomål, skicka din begäran om rättelse till vår e-postadress: reklamacie@gemsy.sk
Om vi besvarar denna begäran negativt, eller om vi inte svarar på den inom 30 dagar efter att vi skickat den till den angivna e-postadressen, eller om du inte är nöjd med vår lösning, då baserat på den ändrade lagen nr. 102/2014 och lag nr. 391/2015 om alternativ lösning av konsumenttvister har du rätt till en alternativ (utomrättslig) metod för tvistlösning.
Du kan lämna in ett förslag på det sätt som anges i enlighet med §12 i lag 391/2015 Coll. För att lämna in ett förslag kan du använda ett formulär, vars modell också finns tillgänglig på webbplatsen för det berörda departementet och varje enhet av alternativ tvistlösning.
Adressen för att skicka in anmälningar i elektronisk form till den slovakiska handelsinspektionen är ars@soi.sk.
Ämnet för alternativ tvistlösning kan avslå konsumentens förslag, t.ex.
om det kvantifierbara värdet av tvisten inte överstiger beloppet 20 euro;
om det, med hänsyn till alla omständigheter, är uppenbart att en alternativ lösning av tvisten endast skulle kunna genomföras med utveckling av oproportionerlig ansträngning, och så vidare.
En konsument kan också lämna in ett klagomål via RSO:s alternativa tvistlösningsplattform, som är tillgänglig online på denna länk. En konsument som bor i EU kan lämna in ett klagomål mot en näringsidkare baserad i EU.
Kostnaderna i samband med den alternativa lösningen av tvisten ska bäras av var och en av parterna i tvisten separat utan möjlighet till ersättning.
Vi avgör hur nöjd du är med köpet genom e-post frågeformulär som en del av programmet Verified by customers, där vår e-butik är involverad. Vi kommer att skicka dem till dig varje gång du gör ett köp från oss, såvida inte i enlighet med § 62 i lagen Nej. 351/2011 Coll. om elektronisk kommunikation, med ändringar, kommer du inte att vägra att skicka elektronisk post i marknadsföringssyfte. Vi behandlar personuppgifter i syfte att skicka frågeformulär som en del av programmet Verified by customers utifrån vårt berättigade intresse, vilket består i att säkerställa att du är nöjd med ditt köp från oss. För att skicka frågeformulär, utvärdera din feedback och analysera vår marknadsposition använder vi en bearbetningsförmedlare, som är operatören av Heureka.sk-portalen, för dessa ändamål kan vi sälja information om de köpta varorna och din e-postadress. När du skickar frågeformulär via e-post lämnas inte dina personuppgifter till någon tredje part för dess egna syften. Du kan när som helst välja bort kundverifierade e-postfrågeformulär genom att välja bort ytterligare frågeformulär med hjälp av länken i e-postformuläret. I händelse av din invändning kommer vi inte att skicka frågeformuläret längre.